Por Paulo Padovani – Consultor especializado em cidadania italiana com mais de 20 anos de experiência. 

A frase “o site nem carrega” tornou-se um lamento comum entre milhares de brasileiros que tentam agendar a emissão do passaporte italiano. O sistema Prenot@mi do Consulado de São Paulo enfrenta instabilidades constantes, transformando um processo simples numa batalha digital frustrante. 

A Crise Atual 

Segundo o Estadão, brasileiros enfrentam dificuldades extremas para conseguir agendamento. O sistema apresenta quedas frequentes, impedindo que usuários acessem a plataforma. Como especialista há mais de duas décadas, nunca presenciei uma crise tão severa.  

Principais Problemas:  

Instabilidade técnica: Quedas e lentidão constantes  

Capacidade limitada: Poucas vagas por semana  

Sistema sobrecarregado: Milhares tentando acessar simultaneamente 

Falta de transparência: Sem informações sobre disponibilidade  

Impactos na Comunidade: A dificuldade afeta milhares de famílias: – Viagens canceladas: Impossibilidade de viajar – Oportunidades perdidas: Empregos na Europa não aceitos – Custos adicionais: Renovação de outros documentos – Stress familiar: Ansiedade constante  

Estratégias para Conseguir Agendamento:  

Preparação Técnica:  

1. Conexão estável: Internet de alta velocidade  

2. Múltiplos dispositivos: Computador e celular simultaneamente 

3. Navegadores diferentes: Teste Chrome, Firefox, Safari 

4. Horário estratégico: Acesse exatamente na abertura  

Documentação Prévia:  

•  Dados pessoais organizados 

• Documentos digitalizados  

•  Informações de pagamento prontas 

•  Dados do AIRE confirmados  

O Papel da Consultoria Especializada:  

Com mais de 20 anos de experiência, ofereço: 

Serviços Especializados: 

• Monitoramento ativo: Acompanhamento das aberturas 

• Estratégia personalizada: Plano específico para cada caso 

• Suporte técnico: Orientação sobre uso do sistema 

• Alternativas legais: Outras opções disponíveis 

Soluções Propostas:  

Melhorias Urgentes:  

1. Upgrade de infraestrutura: Servidores mais robustos 

2. Sistema de filas virtuais: Organização mais justa 

3. Interface redesenhada: Mais intuitiva 

4. Aplicativo móvel: Acesso facilitado 

Mudanças Operacionais:  

• Aumento de atendimentos diários  

• Horários estendidos 

• Sistema de prioridades para urgências 

• Comunicação transparente 

Alternativas Legais: 

Enquanto o sistema não se normaliza:  

Outros Consulados:  

• Verificar competência territorial 

• Avaliar mudança de jurisdição 

• Considerar outros estados 

Serviços na Itália:  

• Emissão durante viagem 

• Serviços consulares em Roma 

• Agendamento em questuras 

Recomendações Práticas:  

Para Casos Urgentes: 

1. Documente a urgência 

2. Contate diretamente o consulado 

3. Considere orientação jurídica 

4. Avalie alternativas legais 

Para Casos Não Urgentes: 

1. Mantenha paciência e persistência 

2. Organize documentação 

3. Monitore melhorias 

4. Considere consultoria especializada 

Perspectivas Futuras:  

Cenário Otimista:  

• Investimento em nova infraestrutura 

• Contratação de pessoal adicional 

• Melhorias no sistema 

• Normalização dos agendamentos 

Cenário Realista: 

• Melhorias graduais em 2025 

• Persistência de alguns problemas 

• Necessidade de paciência 

• Importância da orientação especializada 

Direitos dos Cidadãos:  

É importante lembrar: – Acesso aos serviços consulares é direito – Cidadãos podem reclamar formalmente – Existem canais oficiais para denúncias – Orientação jurídica pode ser necessária. 

Conclusão:  

A situação atual representa um desafio significativo, mas não intransponível. Com estratégia adequada, persistência e orientação especializada quando necessário, é possível superar essas dificuldades. 

Como especialista que acompanha esta área há mais de duas décadas, recomendo que cidadãos italianos não desistam de seus direitos, mas busquem abordagens inteligentes para resolver suas necessidades documentais. 

A crise atual é temporária, mas os direitos da cidadania italiana são permanentes. Com paciência, estratégia e suporte adequado, todos conseguirão obter seus passaportes e usufruir dos benefícios da cidadania europeia.  

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Paulo Padovani é consultor especializado em cidadania italiana desde 2005, oferecendo orientação para cidadãos enfrentando dificuldades com serviços consulares.